Spedycja krajowa w połączeniu z AI – korzyści i zagrożenia w 2025

13.03.2025

W jaki sposób spedycja może korzystać z AI? Czy AI może zastąpić spedytora? Jak rozpoznać, czy rozmawiamy ze spedytorem czy z Botem AI? Jakie są Kluczowe wady sztucznej inteligencji pod kątem spedycji? O tym wszystkim w naszym artykule.

W jaki sposób spedycja może korzystać z AI?

Spedycja to profesja, w której sztuczna inteligencja może mieć szerokie zastosowanie. Weźmy na warsztat codzienne czynności jakie wykonują spedytorzy. AI świetnie sprawdza się podczas analizy danych i wyliczeń na ich podstawie. Przykładowo: spedytor korzystając z narzędzi AI jest w stanie dokładnie oszacować koszta transportu, biorąc pod uwagę przeanalizowane historyczne szczegóły zleceń, koszty paliw i warunki atmosferyczne. Algorytmy i modele sztucznej inteligencji są w stanie w znaczącym stopniu uprościć i zautomatyzować wycenę frachtu. Daje to możliwość zyskania przewagi nad konkurencją. Przykładowo system może zacząć od odczytania nowych wiadomości, następnie automatycznie wydobyć z nich najważniejsze informacje, pobrać ceny od firm transportowych, a na końcu wysłać gotową wycenę w wiadomości e-mail. Modele AI dają sobie radę również w tłumaczeniach wiadomości. Nie są to jednak perfekcyjne tłumaczenia, dlatego zawsze należy zweryfikować wygenerowany tekst przed wysłaniem w konwersacji. Firma IPL posiadająca oddziały spedycji w całej Polsce, na bieżąco wdraża nowe rozwiązania wykorzystujące AI.

Czy AI może zastąpić spedytora?

Każdy pracownik w zawodzie, gdzie wykorzystuje się komputer zadaje sobie od jakiegoś czasu pytanie: czy sztuczna inteligencja mnie zastąpi? Pewne zawody są bardziej podatne na automatyzację, a inne mniej. Jak wygląda to w przypadku spedycji? AI może zautomatyzować wiele rutynowych zadań spedytora, takich jak analiza danych, optymalizacja tras czy generowanie ofert, ale trudno wyobrazić sobie, żeby całkowicie zastąpiła spedytora. Decyzje strategiczne, negocjacje czy radzenie sobie z nietypowymi sytuacjami wciąż wymagają ludzkiego doświadczenia i intuicji. Ludzkość coraz bardziej przyzwyczaja się do wykorzystywania sztucznej inteligencji, ale nadal każdy z nas wydając swoje pieniądze, woli rozmawiać o tym z człowiekiem, niż z najlepiej wyszkolonym chatbotem.

Jak rozpoznać czy rozmawiamy ze spedytorem czy z Botem AI?

Do rozpoznania, czy rozmowa odbywa się z rzeczywistym spedytorem nie potrzeba wiele zachodu. Boty AI trzymają się swojego skryptu, a ich odpowiedzi są często generowane w nieprecyzyjny i mało świadomy sposób. Nierzadko pisząc na czacie widzimy ewidentne błędy składniowe, ortograficzne lub interpunkcyjne, co może sugerować, że rozmawiamy z botem. Bez względu na to, czy jest to rozmowa telefoniczna czy wiadomość tekstowa, AI potrzebuje mniej czasu na zastanowienie się przed udzieleniem odpowiedzi. Dodatkowo odpowiedzi człowieka w rozmowach telefonicznych są poparte odpowiednią intonacją i przekazem emocjonalnym.

Kluczowe wady sztucznej inteligencji pod kątem spedycji.

Mimo że rozwiązania oparte na AI mają wiele zalet, istnieje też kilka istotnych wad w kontekście spedycji:

• Problemy z bezpieczeństwem: Przetwarzanie dużych zbiorów danych niesie ze sobą ryzyko naruszeń bezpieczeństwa oraz wyzwań związanych z ochroną danych osobowych.
• Ograniczona zdolność do budowania relacji: AI nie zastąpi osobistego kontaktu, który często jest kluczowy w negocjacjach i budowaniu trwałych relacji biznesowych.
• Wysokie koszty wdrożenia: Implementacja i utrzymanie zaawansowanych systemów AI wiąże się z dużymi nakładami finansowymi, co może być problematyczne dla mniejszych firm.
• Reagowanie na sytuacje nadzwyczajne: AI potrzebuje jeszcze czasu, aby wypracować model reakcji na sytuacje niespodziewane podczas realizacji transportów.

Spedycja w połączeniu z AI – podsumowanie

Na pierwszy kwartał roku 2025, możemy zaobserwować dynamiczny rozwój rozwiązań AI dla spedycji krajowej i międzynarodowej. Spedytorzy mają dostęp do narzędzi usprawniających ich codzienne czynności, jednak nadal pozostają niezastąpieni w kontekście realnej rozmowy i budowania relacji z klientami lub przewoźnikami. Nie ulega wątpliwości, że wsparcie AI w codziennej pracy spedytora będzie coraz mocniejsze. Jednakże pełne wykorzystanie sztucznej inteligencji w usługach spedycyjnych pozostaje nadal kwestią przyszłości.

źródło: www.tsl.biznes.pl